Por Bruno Soalheiro
Fonte: http://fatordesucesso.com.br/entrevista-competencias/
No post anterior falei de forma geral sobre o que é, e qual o
princípio lógico de uma entrevista por competências. Agora vejamos
algumas dicas sobre como se preparar para uma entrevista destas. Antes
de mais nada, se sua memória não estiver fresca, vale apena dar uma
olhada novamente neste texto para se lembrar exatamente o que é uma competência.
A primeira coisa a levar em conta é que sua naturalidade e
espontaneidade são sempre um ponto a seu favor. Mesmo que a entrevista
seja sobre fatos do seu passado, não adianta decorar respostas para meia
dúzia de prováveis perguntas, por 2 motivos. Um é que você não quer se
parecer com um robô (A não ser que a entrevista seja para o elenco do
novo Robocop), e o outro é que sempre podem aparecer perguntas
diferentes daquelas para as quais você se preparou.
Por isso o melhor mesmo é entender a forma ideal e lógica de
estruturar suas respostas para responder a quaisquer perguntas que sejam
feitas. Para isto quero te apresentar a técnica do CAR: Contexto – Ação
– Resultado.
Tirando aquele bate papo inicial em que te perguntam o que você faz
nas horas vagas e você diz que gosta muito de ler livros e praticar
algum esporte, as perguntas que forem feitas para avaliar suas
competências serão melhor respondidas se observarem a lógica abaixo.
Vamos à cada ponto:
Contexto – Você pode chamar de situação também. É
quando você inicia o relato, citando qual era a realidade específica, o
desafio, ou o problema que você enfrentava naquele momento.
Ação – É exatamente o que você fez, e como fez, para
resolver a situação relatada no contexto. Pode ser a resolução de um
problema ou o alcance de uma meta. O importante é deixar claro sua
iniciativa e inteligência (técnica ou comportamental) para resolver a
situação apresentada.
Resultado – É aquilo que você conseguiu com sua inteligente ação aplicada ao contexto. O
resultado não precisa ser perfeito ou o melhor do mundo, e você até
pode reconhecer que não foi essa coca cola toda, o importante é dizer
que você adotou o caminho mais lógico e inteligente para resolver a
questão.
Agora vamos ver isto contextualizado. Vou dar um exemplo de uma
entrevista pela qual passei e como respondi a uma pergunta específica:
Entrevistador: Bruno me dê um exemplo de um problema complexo que
você enfrentou como coordenador de RH em um projeto e o que você fez
para solucionar a situação!
Eu:
Contexto: No início do ano de 2009, durante a fase
de mobilização de um grande número de pessoas para um projeto no
nordeste, percebemos que os gestores das áreas de engenharia não estavam
respeitando os procedimentos de RH. Não preenchiam bem as definições de
perfil, não respeitavam os prazos para nos avisar das necessidades, e
isto estava deixando o RH com uma imagem negativa já que nossas
respostas ficavam menos assertivas e mais lentas…
Ação: Diante disso relatei a meu superior o problema
e disse que gostaria de fazer uma visita ao projeto para conhecer e
conversar com os gestores. Preparei uma apresentação, levantei as
principais dificuldades, viajei para o canteiro de obras e passei uma
semana lá. Conheci pessoalmente o gestor de cada disciplina, entendi
suas dificuldades e problemas, conversei sobre a melhor forma de o RH
poder ajuda-los a encontrar e integrar as pessoas ao trabalho no prazo
necessário. Resumindo, mostrei a eles que nós entendemos as dificuldades
e a pressa, mas que precisamos que eles respeitem nossos processos para
que nós possamos atendê-los com mais agilidade e assertividade.
Resultado: Na primeira semana após a visita já
percebemos uma boa mudança no comportamento dos gestores. Não foram
todos, e a situação não ficou perfeita. Mas eles se sentiram ouvidos,
entenderam como funciona o nosso processo e a maioria passou a
colaborar, nos avisando com mais antecedência das necessidades,
dedicando mais tempo a nos explicar o perfil, e enxergando o RH mais
como um parceiro do que como um departamento burocrático que os enche de
papéis e processos inúteis.
E então, ficou claro? Note que comecei contando o problema, depois
disse o que fiz para buscar resolver e por último relatei os resultados,
que não foram perfeitos mas foram positivos. O que você deve fazer é
imaginar uma pergunta deste tipo para a sua realidade, tenha você a
profissão que tiver. Se procurar na web também vai achar dezenas de
“supostas” perguntas feitas em uma entrevista por competências.
É claro que na hora de responder ao entrevistador você não vai dizer: Olha este é o contexto… agora a ação… Por favor não faça isso!
Você deve sim cobrir estes três aspectos, mas em uma resposta
contínua e de maneira natural. Não se preocupe em ter a resposta em um
discurso estruturado com palavras bonitas. É natural você pensar um
pouco, e o entrevistador entende isso, ele sabe que você está se
recordando de algum caso real que vá exemplificar o que ele está
investigando na pergunta.
Prepare-se bem, seja natural e respeite esta sequência lógica que
suas chances de passar na entrevista serão tão grandes quanto sua
vontade de conseguir a vaga.
Nenhum comentário:
Postar um comentário